Instrukcja odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Termin ten liczy się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, przekaż nam jednoznaczne oświadczenie (np. listownie lub e-mailem).
Możesz skorzystać z naszego formularza kontaktowego, jednak nie jest to obowiązkowe.

Dane kontaktowe:
Silky Planet
Warthestraße 21
14513 Teltow, Brandenburgia
Niemcy
E-mail: support@silkyplanetofficial.com
Telefon: +49 179 5174971
Formularz kontaktowy: https://silkyplanetofficial.com/pages/contact

2. Skutki odstąpienia od umowy

Po skutecznym odstąpieniu zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem kosztów dodatkowych wynikających z wybrania sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy oferowany przez nas), niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu.

Zwrot płatności nastąpi tym samym sposobem, którego użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodnimy inaczej. Nie pobieramy opłat za zwrot środków.

Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

3. Zwrot towaru

Odeślij lub przekaż nam towar niezwłocznie, jednak nie później niż w 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu.
Termin zostanie zachowany, jeżeli odeślesz towar przed upływem 14 dni.

Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi kupujący.

4. Stan towaru

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru tylko wtedy, gdy wynika ono z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

5. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• dostawy towarów zapieczętowanych, które ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie nadają się do zwrotu, jeżeli po dostarczeniu zostało otwarte opakowanie,
• dostawy towarów wykonywanych na zamówienie lub wyraźnie spersonalizowanych zgodnie z indywidualnymi wymaganiami klienta.

Kontakt

Adres: Warthestraße 21, 14513 Teltow, Brandenburgia, Niemcy
E-mail: support@silkyplanetofficial.com
Telefon: +49 179 5174971

Obsługa klienta: poniedziałek – sobota, 9:00–20:00 (CET)