Warunki świadczenia usług
1. Postanowienia ogólne
Niniejsze ogólne warunki określają zasady korzystania ze sklepu internetowego silkyplanetofficial.com, a także wszystkie zamówienia i umowy zawierane pomiędzy klientem a Silky Planet.
Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszych warunków świadczenia usług.
2. Dane kontaktowe
W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt:
E-mail: support@silkyplanetofficial.com
Telefon: +49 179 5174971
Formularz kontaktowy: https://silkyplanetofficial.com/pages/contact
Preferowana forma kontaktu: e-mail.
3. Oferta i zawarcie umowy
Prezentacja produktów w sklepie internetowym nie stanowi oferty w rozumieniu prawa, lecz zaproszenie do złożenia zamówienia.
Kliknięcie przycisku „Kup teraz” stanowi wiążącą ofertę zakupu produktów znajdujących się w koszyku.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez nas e-mailem lub wysyłki towaru.
4. Ceny i warunki płatności
Wszystkie ceny podane są w polskich złotych (PLN) i zawierają ustawowy podatek VAT.
Akceptowane metody płatności:
- Visa
- Mastercard
- PayPal
- Klarna „Zapłać później”
- Klarna „Zapłać teraz”
- Klarna „Raty”
- Inne metody podane na stronie płatności
Kwota do zapłaty staje się wymagalna natychmiast po zawarciu umowy.
5. Wysyłka i dostawa
Wysyłka realizowana jest z naszego magazynu w Teltow (Niemcy).
Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna i odbywa się w ciągu 3–5 dni roboczych za pośrednictwem DHL Parcel.
- Maksymalny czas realizacji zamówienia: 1 dzień roboczy
- Dni wysyłki: poniedziałek – sobota
- Ostateczny termin przyjmowania zamówień: godz. 20:00 (czasu lokalnego)
6. Zwroty i zwroty środków
Akceptujemy zwroty produktów zarówno wadliwych, jak i niewadliwych, pod warunkiem że są one nieużywane i znajdują się w oryginalnym opakowaniu.
- Okres zwrotu: 14 dni od otrzymania towaru
- Forma zwrotu: przesyłką pocztową, etykieta zwrotna na koszt klienta
- Opłaty za ponowne magazynowanie: brak
- Zwrot środków: w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej
Wymiana towaru jest również możliwa.
Szczegółowe informacje znajdują się pod adresem:
https://silkyplanetofficial.com/pages/polityka-zwrotow-i-zwrotu-srodkow
7. Dostępność
Obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do soboty.
Zapytania są zazwyczaj rozpatrywane w ciągu jednego dnia roboczego.
E-mail: support@silkyplanetofficial.com
Telefon: +49 179 5174971
8. Zastrzeżenie własności
Towar pozostaje własnością Limitless eCom GmbH do momentu pełnej zapłaty ceny zakupu.
9. Rękojmia
Obowiązują ustawowe prawa konsumenta dotyczące rękojmi za wady towaru.
10. Odpowiedzialność
Odpowiadamy w pełnym zakresie za szkody spowodowane przez nas, naszych przedstawicieli ustawowych lub osoby działające w naszym imieniu w przypadku:
- naruszenia życia, zdrowia lub ciała,
- umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa,
- udzielonej gwarancji (jeśli została uzgodniona),
- przypadków objętych ustawą o odpowiedzialności za produkt.
W przypadku lekkiego niedbalstwa odpowiadamy jedynie za naruszenie istotnych obowiązków umownych (tzw. obowiązków kardynalnych), przy czym odpowiedzialność ogranicza się do typowych, przewidywalnych szkód.
11. Prawo właściwe
Obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem Konwencji ONZ o międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).
12. Właściwość sądu
O ile jest to prawnie dopuszczalne, właściwym sądem jest Berlin, Niemcy.
13. Zmiany warunków świadczenia usług
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych warunków świadczenia usług w dowolnym momencie.
Aktualna wersja jest zawsze dostępna na naszej stronie internetowej.