Polityka prywatności

Cieszymy się z Twojego zainteresowania naszym sklepem internetowym Silky Planet.
Ochrona Twoich danych osobowych jest dla nas niezwykle ważna.
Poniżej przedstawiamy przejrzyste informacje dotyczące gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania danych osobowych podczas odwiedzania naszej strony internetowej oraz składania zamówień w naszym sklepie online.

1. Administrator danych

Silky Planet
Warthestraße 21
14513 Teltow, Brandenburgia
Niemcy

E-mail: support@silkyplanetofficial.com
Telefon: +49 179 5174971

2. Gromadzenie i przetwarzanie danych osobowych

Gromadzimy, zapisujemy i przetwarzamy dane osobowe wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych (w szczególności RODO oraz BDSG).

a) Podczas odwiedzania strony internetowej

Podczas otwierania naszej strony internetowej przeglądarka automatycznie przesyła dane do serwera (np. adres IP, data i godzina dostępu, typ przeglądarki, system operacyjny).
Dane te są tymczasowo zapisywane w plikach dziennika (logach) i służą wyłącznie do zapewnienia stabilności, bezpieczeństwa oraz wygodnego korzystania z witryny.

b) Podczas składania zamówienia

Podczas składania zamówienia gromadzimy dane niezbędne do realizacji umowy, takie jak:

imię i nazwisko,
adres rozliczeniowy i dostawy,
adres e-mail,
numer telefonu (opcjonalnie),
dane płatnicze.

Dane te wykorzystujemy wyłącznie do realizacji zamówienia, dostawy i fakturowania.

c) Kontakt z nami

W przypadku kontaktu poprzez e-mail lub formularz kontaktowy dane przekazane przez Ciebie są wykorzystywane wyłącznie do obsługi zapytania.

3. Wykorzystanie danych osobowych

Twoje dane osobowe wykorzystujemy wyłącznie w celu:

realizacji zamówienia i wysyłki,
utworzenia konta klienta (jeśli zostało założone),
komunikacji z Tobą,
obsługi zwrotów i reklamacji,
wypełnienia obowiązków prawnych (np. księgowych).

Dane mogą być przekazywane wyłącznie do:

firm kurierskich (np. DHL) – w celu dostarczenia przesyłki,
operatorów płatności – w celu realizacji transakcji,
doradców podatkowych lub organów publicznych – jeśli wymagają tego przepisy prawa.

Żadne inne przekazywanie danych nie ma miejsca.

4. Wysyłka i czas dostawy

Wysyłka realizowana jest z naszego magazynu w Teltow, Niemcy.

Wysyłamy przesyłki na terenie Polski bezpłatnie w ciągu 3–5 dni roboczych za pośrednictwem DHL Parcel.

Maksymalny czas przetwarzania: 1 dzień roboczy
Dni wysyłki: poniedziałek – sobota
Termin przyjmowania zamówień: do godziny 20:00 (czasu lokalnego)

5. Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy

Akceptujemy zwroty i wymiany zarówno w przypadku produktów wadliwych, jak i niewadliwych, pod warunkiem, że towar zostanie odesłany nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.

Okres zwrotu: 14 dni od otrzymania przesyłki
Zwrot pocztą – etykieta zwrotna na koszt klienta
Brak opłat za ponowne magazynowanie
Zwrot środków: do 7 dni od otrzymania zwrotu

Więcej informacji znajdziesz tutaj:
https://silkyplanetofficial.com/pages/polityka-zwrotow-i-zwrotu-srodkow

6. Przechowywanie i bezpieczeństwo danych

Stosujemy techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa, aby chronić Twoje dane przed utratą, nadużyciem lub nieuprawnionym dostępem.
Dane przechowywane są na serwerach znajdujących się w Unii Europejskiej.
Nie przekazujemy danych do krajów trzecich.

7. Twoje prawa

Masz w każdej chwili prawo do:

dostępu do przechowywanych danych,
sprostowania błędnych danych,
usunięcia danych osobowych,
ograniczenia przetwarzania,
sprzeciwu wobec przetwarzania,
przenoszenia danych (zgodnie z art. 20 RODO).

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami:
E-mail: support@silkyplanetofficial.com

8. Kontakt w sprawach ochrony danych