Polityka zwrotów i zwrotu środków

1. Informacje ogólne

Niniejsza polityka zwrotów i zwrotu środków dotyczy wszystkich zamówień złożonych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego silkyplanetofficial.com.

Silky Planet jest sklepem internetowym należącym do Limitless eCom GmbH.

W przypadku pytań dotyczących zwrotu lub zwrotu środków prosimy o kontakt:
E-mail: support@silkyplanetofficial.com
Telefon: +49 179 5174971
Formularz kontaktowy: https://silkyplanetofficial.com/pages/contact

2. Termin zwrotu

Produkty można odesłać w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
Termin ten obowiązuje dla zwrotów z terytorium Polski.

3. Warunki zwrotu

• Produkty muszą być nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.
• Zwroty są możliwe zarówno w przypadku produktów wadliwych, jak i niewadliwych.
• Zwroty należy odesłać pocztą.
• Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient (etykieta zwrotna na własny koszt).
• Nie pobieramy żadnych opłat za ponowne magazynowanie.

4. Wymiana towaru

Wymiana jest możliwa, jeśli towar spełnia powyższe warunki.
W celu ustalenia szczegółów wymiany prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

5. Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 7 dni.
Zwrot pieniędzy następuje tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie.

6. Procedura zwrotu

1. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta przez e-mail lub formularz kontaktowy.
2. Zapakuj produkt bezpiecznie w oryginalne opakowanie.
3. Wyślij paczkę na wskazany przez nas adres zwrotu.
4. Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki dokonamy zwrotu środków.

7. Adres zwrotu

Silky Planet
Warthestraße 21
14513 Teltow, Brandenburgia
Niemcy

8. Zakres obowiązywania

Niniejsza polityka zwrotów obowiązuje dla dostaw na terytorium Polski.

9. Wyjątki

Ze względów higienicznych otwarte lub używane produkty nie podlegają zwrotowi, chyba że posiadają wadę.

10. Koszty wysyłki zwrotnej

Zwroty z przyczyn osobistych:
W przypadku zwrotów z powodów osobistych (np. niewłaściwy rozmiar lub zmiana decyzji) koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.

Produkty uszkodzone, błędne lub wadliwe:
Jeśli zamówienie zostało dostarczone uszkodzone, błędne lub wadliwe, pokrywamy koszty przesyłki i dostarczamy przedpłaconą etykietę zwrotną.

Kontakt

Adres: Warthestraße 21
Miasto: Teltow
Kraj związkowy: Brandenburgia
Kod pocztowy: 14513
Kraj: Niemcy

E-mail: support@silkyplanetofficial.com
Telefon: +49 179 5174971

Obsługa klienta: poniedziałek – sobota, godziny 9:00–20:00 (CET)